商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究 ↓最新↓－

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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究

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內容簡介
　景區商業生態系統以滿足遊客體驗需求為目的，強調成員間關係。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究，比如借鑑利益相關者理論，研究景區系統成員間關係、研究社會網路景區系統結構、研究遊客與企業關係對於遊客滿意度影響等，但成果較少、偏重定性研究。

　　本書研究目的包括：①釐清景區商業生態系統的內涵和外延，分析其結構和特徵；②揭示種群關係的本質，及其對種群健康的影響；③透過定量研究方法開發企業關係測量量表，實證研究企業關係對遊客滿意度影響機理；④提出企業關係優化策略，為企業、政府決策提供理論支持。
目錄
１緒論/ １
１. １研究背景/ １
１. １. １企業競爭演變成商業生態系統競爭/ １
１. １. ２景區系統具有商業生態系統特徵/ ２
１. １. ３旅遊業井噴式發展產生了很多矛盾/ ２
１. １. ４旅遊系統關係結構成為研究熱點/ ２
１. ２研究意義/ ４
１. ２. １理論意義/ ４
１. ２. ２現實意義/ ６
１. ３研究目的/ ７
１. ４研究方法與技術路線/ ７
１. ４. １研究方法/ ７
１. ４. ２技術路線/ ８
１. ５主要創新點/ ９

２文獻綜述/ １１
２. １商業生態系統/ １１
２. １. １商業生態系統的概念與內涵/ １１
２. １. ２商業生態系統的構成與特徵/ １２
２. ２組織種群/ １５
２. ２. １組織種群與環境的關係/ １６
２. ２. ２組織種群成員間的關係/ １６
２. ３企業生態位理論/ １８
２. ３. １企業生態位的概念和內涵/ １８
２. ３. ２生態位寬度/ １９
２. ３. ３生態位重疊度/ ２０
２. ３. ４企業生態位因子識别/ ２１
２. ４關係嵌入性/ ２２
２. ４. １關係嵌入性的概念及內涵/ ２２
２. ４. ２關係嵌入性的測量/ ２３
２. ４. ３關係嵌入性理論在旅遊業的應用/ ２３
２. ５遊客滿意度/ ２４
２. ５. １遊客滿意度概念及內涵/ ２４
２. ５. ２遊客滿意度實證研究/ ２５
２. ６本章小結/ ２９

３景區商業生態系統分析/ ３０
３. １景區商業生態系統定義/ ３０
３. ２景區商業生態系統構成/ ３２
３. ２. １基本要素/ ３２
３. ２. ２構成層次/ ３３
３. ３景區商業生態系統結構/ ３５
３. ３. １空間結構/ ３５
３. ３. ２時間結構/ ３５
３. ３. ３價值結構/ ３６
３. ４景區商業生態系統特徵/ ３８
３. ５本章小結/ ４０

４景區商業生態系統種群關係對種群健康影響分析/ ４２
４. １基於生態位的種群關係/ ４２
４. １. １景區商業生態系統的生態位內涵/ ４２
４. １. ２景區商業生態系統中的種群關係內涵/ ４３
４. １. ３基於生態位的競合關係/ ４５
４. ２種群健康/ ４８
４. ２. １領導種群的健康/ ４８
４. ２. ２關鍵種群的健康/ ５０
４. ２. ３支持種群的健康/ ５２
４. ３種群關係與種群健康/ ５２
４. ３. １基於生態位的競爭與種群健康/ ５２
４. ３. ２基於生態位的合作與種群健康/ ５３
４. ４旅遊相關企業關係與遊客滿意度/ ５３
４. ４. １企業關係的內涵/ ５３
４. ４. ２企業關係與遊客滿意度的關係/ ５５
４. ５本章小結/ ５５

５理論模型與測量指標/ ５６
５. １理論模型/ ５６
５. ２研究假設/ ５７
５. ２. １景區商業生態系統合作關係與遊客滿意度/ ５７
５. ２. ２景區商業生態系統競爭關係與遊客滿意度/ ６０
５. ３生態位量表開發/ ６２
５. ３. １文獻研究匯總分析/ ６３
５. ３. ２深度訪談收集「關鍵詞條」/ ６７
５. ３. ３題項匯總的內容分析/ ６９
５. ４變量測量/ ７１
５. ４. １遊客滿意度/ ７１
５. ４. ２企業生態位聯結度/ ７３
５. ４. ３企業生態位寬度/ ７７
５. ４. ４企業生態位重疊度/ ７９
５. ５預調研/ ８１
５. ５. １預調研問卷設計與發放/ ８１
５. ５. ２預調研題項精煉/ ８１
５. ５. ３正式問卷形成/ １０２
５. ６本章小結/ １０３

６實證研究與分析討論/ １０４
６. １正式問卷的發放與描述性分析/ １０４
６. １. １正式問卷的發放與回收/ １０４
６. １. ２大樣本描述性統計分析/ １０５
６. １. ３數據正態分布檢驗/ １０６
６. ２大樣本信度與效度分析/ １０９
６. ２. １大樣本探索性因子分析/ １１０
６. ２. ２大樣本信度分析/ １２１
６. ２. ３大樣本效度分析/ １２２
６. ２. ４變量間的Ｐｅａｒｓｏｎ相關係數/ １２８
６. ３模型擬合與假設檢驗/ １２９
６. ３. １企業生態位寬度與遊客滿意度間的關係/ １２９
６. ３. ２企業生態位聯結度對遊客滿意度的作用/ １３２
６. ３. ３企業生態位重疊度對遊客滿意度的影響/ １３５
６. ４實證結果與討論/ １３８
６. ４. １研究假設驗證結果匯總/ １３８
６. ４. ２實證研究結論/ １３９
６. ５本章小結/ １４１

７基於遊客滿意度的企業關係優化策略研究/ １４２
７. １企業關係優化內在邏輯———生態位優化/ １４２
７. ２企業關係個體優化策略———企業視角/ １４３
７. ２. １企業生態位遷徙策略/ １４６
７. ２. ２企業生態位特化策略/ １４７
７. ２. ３企業生態位泛化策略/ １４９
７. ２. ４企業生態位鞏固策略/ １５０
７. ３企業關係系統優化策略———政府視角/ １５１
７. ３. １增加種群生態位ꎬ 開拓利基市場/ １５２
７. ３. ２降低種群生態位重疊度ꎬ 緩和競爭/ １５５
７. ３. ３增加種群生態位的聯結度ꎬ 增加合作機會/ １５８
７. ４本章小結/ １６１

８結束語/ １６２
８. １研究結論/ １６２
８. １. １景區商業生態系統概念界定及分析/ １６２
８. １. ２企業關係測量量表的設計與開發/ １６３
８. １. ３企業關係對遊客滿意度影響機理/ １６４
８. １. ４企業關係優化策略/ １６４
８. ２研究展望/ １６５
８. ２. １理論體系的完善/ １６５
８. ２. ２研究方法的創新/ １６５
８. ２. ３
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